Вчера посетила Раксель на Ибрагимова. сразу скажу, осталась недовольной всем. началось все с того, что я решила постричься горячими ножницами. в интернете прочила все что было и имела представление как это делают. по телефону назвали цену 1360 руб, причем стрижет лучший мастер (у них это называют VIP-мастер). Пришла, мастер посмотрела волос, спросила какую длину мы отстрижем и сказала "пойдемте сполоснем волосы". волосы помыла, еще у них фишка, массажное кресло. постригла только кончики и челку, а когда я сказала, "а как же жгутиками отстригать все кончики?" мастер ответила, что у каждого мастера свой метод. думаю ладно, не буду лезть , она же мастер, ей виднее. постригла меня за 30 мин, хотя обычно стригут 2 часа, я то рассчитываю на это по крайнем мере. постригла ровно, претензий нет. пошла расплачиваться и тут я узнала горькую правду. мне озвучили сумму 2100 руб, вместо изначально озвученной 1360 руб, я им объяснила, что мне назвали вышеназванную сумму и я рассчитываю на нее. администратор мне говорит, что только стрижка стоит 1360 руб, но вам же еще и помыли и высушила. она меня убила просто этими словами. на вопрос "а это разве не входить в стоимость стрижки?" она ответила "нет, у нас прайс один на всех"., она еще сказала, что я могла отказаться от всего этого. т. е. мои волосы помыли и высушали за 740 руб., вам не кажется что цена слегка завышена? я то до этого думала, что стрижка подразумевает мытье волос, стрижка и сушка, тем более для такого заведения как Раксель, я бы сказала, что действительно имидж центр. за время что я строчила в книге отзывов и предложений, они начали нервничать и сделали мне скидку. от испорченного настроения их спасло только что мастер была беременна, на пятом месяце и слова "но все же это с меня вычитается". мне не жалко 2000 руб за стрижку, но не за обычную стрижку, только горячими. это того не стоит.
Ответ компании:
Здравствуйте, Надежда! Мы искренне приносим свои извинения за администратора который неправильно проинформировал Вас о стоимости услуг. К сожалению администратор который Вас консультировал по телефону только недавно начала работать у нас в салоне. Конечно, она была обязана Вас предупредить о стоимости услуги горячая стрижка в комплексе с мытьем головы и сушкой. Администратору вынесено замечание и проведен разговор о недопустимости подобной дезинформации клиентов.
С уважением, администрация сети салонов красоты "Раксель"
